白板

一群人想討論事情時最好是使用白板，譬如說要出去旅遊，大家把想去的地點推薦出來，每個景點個別介紹或共同討論，最後再來表決決定。在這個過程中白板是不可或缺的，它讓我們看到共同的資訊，交換意見(塗塗改改)進而形成共識。換個角度想，假如沒有白板，要怎麼進行這個過程呢？每個人皆拉大嗓門抒發己見，但是其實聽不進別人在說些甚麼！

白板有甚麼特色呢？一開始它就是空的，代表沒有主見，十足的客觀。接下來，你怎麼寫它就呈現甚麼，十足的忠誠。再來，塗塗改改完全接受，十足的虛懷若谷。最後當你把它擦乾淨就還原成空白，可以再度使用。

白板有甚麼不方便呢？首先需要把資訊一字一字地寫上去，擦乾淨得費些功夫，有結論了還須把它抄下來才能保存。此外，板面大小也有限制，想多寫一些就須先擦掉一些；現在市面上已有電子白板可以克服這些不方便，或者用一套電腦來模擬白板，資料型態甚至可以多媒體化。

為什麼特別要提到白板呢？其實跟專案管理有關，對專案管理有涉獵的人會發現下列關於白板的用途：

溝通：

專案管理首重溝通管理，前面已提到白板對溝通的幫助，各位可以回想一下你所看到、使用過的會議室，有那間是沒有白板的！再回想一下，有那間教室是沒有白板的！道理很簡單明瞭，白板就是會議室、教室的最主要設備，沒有它就不像樣了。那甚麼時候會使用會議室、教室的白板呢？答案也很明白，人越多就越難說的清楚，不管你是多向的討論或單向的傳授，白板永遠是最好用的工具。

計畫：

專案管理需要做很多計畫，做計畫就是從無到有、大到小，詳細的把過程推演過一遍。這過程與白板的特色是巧妙吻合的：從無到有、自在發揮、一再修訂、重復使用。試想你要擬個計畫，沒有白板，就像打個草稿連張白紙都找不到，會不會覺得腦筋打結了呢？

跟催：

有時候你會發現某些場合掛著白板，但是不在會議室或教室，而那些白板多半劃好表格，不像是用來做討論的，那你已發現白板的跟催用途了。基本上白板的用途還是在溝通，這類白板要溝通的訊息是你已經被釘上了，你必須對表格裡的某一行事情負責，它的到期日(Due_Date)宣告你還有多少日子可以逍遙自在，必要時你還必須在那一行寫下最新情況，好讓你的老闆放心。

以上講的都是實體的白板，而那麼好用的東西自然可以衍生出虛擬的，像是網路會議、MSN等。此外，我覺得承襲白板的特性對個人的經營也很有用處，譬如能傾聽並接受別人的意見；譬如不管前一個案子有多亂、多糟，(心情整理好)把它擦乾淨了，就是一個嶄新的開始。

行動的決心

老趙很想來一趟單車環島旅行，以表彰自己的行動毅力與赤子之心，大學畢業時本來很有機會，被兵單打斷了；退伍時又有此想，被難得的工作機會打斷了；工作不順心時又動了這個念頭，但是想到時機歹歹，請了長假之後職位會不會有妨礙；乾脆把工作辭了吧，休息是為了走更長遠的路，但是會不會從此便失業了呢；結婚後百廢待舉，怎敢作興此想；到退休了總可以吧，奈何時不我與，好漢已難復當年之勇！

老錢常覺得為五斗米折腰，實非英雄本色，好漢當即起創業以白手起家；但是沒有含金湯匙出世的他，需要籌措第一桶金，而這一桶金著實沉重，足足花了十多年才稍有模樣；但是時局似乎難有昌盛，倒店收山者時有所聞，老錢心思所存者皆辛苦錢，莫要付了流水，再等等吧；但娶妻生子、親友應酬皆須使錢，老錢的那一桶金好似裝在漏斗裡，越來越不稱頭，直到退休只好勉強充作養老金！

老孫性情和順、胸無大志，喜好蒔花植草為樂，偶得一批珍烯品種，心想好種難得當好生摘培之，於是大肆整地並搭建網室以對，因工程浩大總是蹉跎時日，待完工時卻發覺該批種子已腐敗難發。

老李資質平庸、家世尋常，書讀不好又無技藝，找不著工作只好當個小販沿街叫賣；因本錢微薄只能競競業業以免衣食無著，復因心機不深只得誠實經營，卻因此經營出一群老主顧；笨拙的老李事情弄久了總還是有些靈感，便應用在生意上，不順手便一再改善，長此以往竟也玩出名堂成為一方殷實商賈。

話說天使們畏懼的所在，傻瓜一步便衝了過去；想做便去做或許才是成功之道，賈伯斯的名言：「Stay hungry, stay foolish.」或許就是這個道理吧！

成敗

俗話常說：「人生不如意事十常八九。」，反過來說如意率只有一至兩成，大牛說：『為什麼這麼低呢？我每天吃飯、睡覺很少事是不成的呀！』，小喵說：『真的呀，我釣魚十次中一次就算很不錯了！』，請問到底誰對呢？

小時候練習作文一定寫過『失敗為成功之母』，大概離不了國父革命十次才獲得成功，愛迪生歷經無數次實驗才發明電燈泡的故事，也都明白失敗可以累積經驗的道理；但有些事情做錯了會得到原諒與鼓勵，有些事一旦做錯就會被修理個滿頭包，何以故？吃飯、睡覺等每天必做的活怎麼容得下失誤，只有那攻城掠地、開疆闢土等新突破才有多方嘗試的空間。

俗話常說：「吃燒餅那有不掉芝麻的。」，芝麻確實容易掉，卻是無傷大雅，假使連燒餅也會掉就有些傷神了。失敗雖可以累積經驗但失敗的成本仍需面對，自古以來成王敗寇屢見不鮮，所以說成功之前仍需要有面對失敗的風險管理；如果做任何事都要押上全部身家性命的話，大概好事過不了三回！

諸葛武侯在《便宜十六策》教令篇有云：『不教而戰，是謂棄之。』，教場上的失敗可能受點責罰、可能有些鼓勵，卻是累積經驗之道；然戰場上的失敗輕則致殘、重則喪命，縱然可累積經驗已無大用處，所以失敗為成功之母仍須看場合，平時若不把握機會勤加演練，待上戰場時命都沒了，再寶貴的經驗僅供後人參考而已。

歷史上有很多不以成敗論英雄的典故，例如項羽、孔明、關雲長等。英雄事跡固然值得崇拜，但並非當事人的意圖，在失敗當時只有刻骨銘心的痛苦，歷史將如何評斷實非當事人所能預見，只能作為鼓勵後世奮發向前、明知不可為而為的道德勇氣。活在當下的我們仍應以失敗為鏡、成功為目標。

溝通

天地萬物凡是活著的基本上是通透流暢的，空氣不能通則生瘴氣，水不能通則成死水，道不能通則貨不能流，人不能通則猜忌生，理法不能通則社會敗壞，氣血不通就要大病一場了。

要如何才能通呢，對水而言先有溝才能通，對空氣而言先有洞才能通，對交通而言先有路才能通，對道路而言先有橋、隧道才能通。基本上通是目的，溝、橋等皆是手段。

溝通為專案管理中最繁重、最緊要的工作，溝通不良則所有的團隊合作，主客互動都出問題，所有的專案管理作為皆遇阻礙，這個專案就做不下去了。人際間能互動溝通，凡事總還有得商量；若不能溝通，輕則敵視重則交兵。

要溝通，先通語言，再通文化，終通協定。語言不通則雞同鴨講，文化不通則非我族類，協定不通則生意難做。現今的地球村已具備了溝通的基本條件：語言方面英語幾成了共通語言，文化方面總有地球村概念與文明共識，協定方面在WTO推動下亦由各國互簽貿易協定。

通是通了，但是暢通程度仍然有別，譬如說海峽兩岸同文同種，通暢的華語勝過不甚流利的英語，根深蒂固的中華文化勝過地球村共識，再加上ECFA已順利簽訂，暢通程度非其他國家可比，這絕對是我們必須掌握的溝通優勢。

堅持

孟子云:[ 有為者,譬若掘井,掘井九仞而不及泉,猶為棄井也。]，小時候讀到這一段時感觸很深。孟子的言論明顯而易懂，不似孔子的言論需要豐富的人生體驗才能了然。正因為是這樣，道理雖明顯仍需要進一步認識；掘井九仞已經夠辛苦，放棄了當然可惜，但是掘井十八仞而不及泉時，該怎麼辦！

通常，你的最後關頭或許也是競爭者的最後關頭，而倖存者將收割稻穗；問題是假如大家都筋疲力竭了卻出現了第三勢力會怎樣？做事要有毅力是從小就被灌輸的觀念，歷史上不乏正面教育的例子，

連愚公移山都是小學的教材；想一想在競爭的工商社會裡做得了像愚公移山這般堅持嗎？我看過最現代化、最科技的人定勝天的工程，也不過是遇山開個洞罷了！

我相信堅持是成功的基本，但也只是基本，你仍需具備對事情的判斷力，風險的評估力，講白點光靠蠻力是不夠的。工作有很多類型，有做就有收穫的不妨堅持下去，但這類多半是勞力工作。通常利潤越高的風險越大，方向錯了時越堅持就死的越難看。開井的人不會隨便找塊地就挖，一面挖還要繼續觀察挖出的土是否濕潤度增加，遠離常態的不見濕潤還是要放棄的，所以說不做無謂的堅持，可堅持者須先有兆。

怎樣才算有兆呢？這關係到專業知識，譬如說投資某行業，初期的資金投進去了多半不會立即賺錢，那請問到底要奮鬥多久呢？假如還需要增資時跟不跟呢？這些都需要專業知識來判斷，而不是憑借堅持的毅力，因為打拼的是資金而不是力氣或決心！

在這世界上充滿著因堅持而成功的例子，也充滿著因固執而失敗的例子，這其間的分野在那裡？我認為堅持與固執僅一線之隔，那就是理性，經由理性的判斷才能有所堅持，否則可能只是剛愎自用。