消費疑慮

在古代的社會地位排行為士農工商，現代則商為百業之首，商人以銷售取利，所以如何銷售成為最重要的事。一個店面或產品是否能成功植基於銷售行為是否造成風潮，造成風潮有兩種方法，一種是下重本強打行銷廣告，另一種是贏取顧客的口碑，讓顧客買得安心。前者只有短時效，而後者才可得以長紅。(聰明的先打廣告然後佐以口碑)

有些人懷念古早味的零售店，因為在那裡不止是單純的銷售行為，還有濃濃的人情味與鄉里情感的融合。在那裡比較不用擔心受騙，老闆的經營理念應是童叟無欺，老闆願意花時間與你詳細介紹商品的特質，如果買錯了也還可以商量著退貨，信用在這裡是無價的。

古早味的零售店畢竟已經落伍了，拼不過賣場的貨色齊全以及光鮮亮麗。可是你有沒有覺得有時候買起東西來不怎麼踏實呢？也就是說買到不需要買或者不合意的東西了。當然啦，如今的消費意識高漲，興許可以有一個星期的鑑賞期，可是你可能太忙，可能來不及一週內發現問題，更可能礙於面子吃虧認帳；總之，這樣的市場始終隱藏著資訊不對稱的問題。

有人說貨賣得出去最重要，所以貨品需要巧妙地包裝；只是消費者買東西當然是要買來用的，如果用得不順心，下回還樂意找你買嗎？所以聰明的銷售者應該解除顧客的消費疑慮，直接讓人找到最合用的東西。如果能讓讓顧客甘心掏錢，比起那些想方設法掏人錢的要高明多了。