一問三不知

通常我們以一問三不知來形容搞不清楚狀況的人，可是到底是哪三不知呢？《左傳·哀公二十七年》：“君子之謀也，始、衷、終皆舉之，而後入焉。今我三不知而入之，不亦難乎!”。意思是說：「君子謀劃一件事情，對事情的開始、發展、結果這三方面都要考慮到，然後才向上提報。如今我對這三方面都還不能掌握就向上提報，怎能不碰上難題呢? 」。

這個成語告訴我們看事情至少要能區分開始、發展、結果三個階段的掌握要件，因為每個階段的背景、狀況、意義及手段皆有所不同。通常我們警覺到開始的階段，便以為撿到寶了，急著向上提報以免向隅；殊不知卜卦者需要知道變卦的道理，當案子走到瓶頸時，上位者當然會(小人)求備啦，那麼誰捅的蜂窩就由誰去收拾吧；還有事情既然進行了，必然會有善後的工作，如果善後的代價大於報酬的話(或者成本大於成效)，上位者又能怎麼想呢？

開始階段的功夫，《中庸·第二十章之六》有段精彩的分析：「凡事豫則立，不豫則廢。言前定，則不跲；事前定，則不困；行前定，則不疚；道前定，則不窮。」。即做任何事情，預先有準備就容易成功，沒有準備就容易失敗。說話前先有準備，就不容易辭窮理屈；做事前先有準備，就不容易發生困難；行動前先有定論，行動後就不容易愧疚；出發前先有準備，就不容易走到窮途末路了。

發展階段的功夫，易經有很多演示，可是易經太難理解了，不妨借用一下西方的風險管理的觀念。維基百科說：「風險管理（Risk Management）是一個管理過程，包括對風險的定義、測量、評估和發展因應風險的策略。目的是將可避免的風險、成本及損失極小化。理想的風險管理，事先已排定優先次序，可以優先處理引發最大損失及發生機率最高的事件，其次再處理風險相對較低的事件。」。

結果階段的功夫，或許可以套用政策評估的概念。智庫百科說：「公共政策評估是指特定的評估主體根據一定的標準和程式，通過考察政策過程的各個階段、各個環節，對政策的效果、效能及價值所進行的檢測、評價和判斷。」。經過政策評估的檢驗，應能知曉善後工作的重點與挑戰，如果政策是成功的，應能說服民眾與立法部門買單；如果政策是失敗的，也能知道補救之道何在。

都說人算不如天算，所以如今流行著『計劃永遠趕不上變化』的推託之詞；計畫或許趕不上變化，可是相差應不至於太遠吧，再根據後續發展稍加調整即可；如果運氣真的很背，遇上金融海嘯、天災人禍呀甚麼的，那就要比誰較有韌性了。如果你經常體察一問三知的功課，相信也會比較有韌性的。