我知道了

一般人為了維持交談的暢快，當對方交代或解釋事情時很輕易地回答「我知道了」，可是倉促之間真的有把事情了解明白了嗎？恐怕容易有出入吧，有時候紕漏就是這麼被捅出來的，所以為了溝通清楚，「我知道了」不能成為口頭禪，需有確切的認知。

如果只是尋常的交談，確實沒有甚麼需要特別明白的；可是如果對方是在表達多年的心得，那麼豈能三兩下就透徹了呢？現代人過度忙碌，常常忽略深度交談的重要性，也就是說越是重要、深奧的事情就遺漏了越多，那豈不是損失重大了呢！幸好有些人還有記事的好習慣，可是當面溝通清楚不是更直接嗎？

話說溝通是為了清楚表達意思，傳達者講得精彩其實還在其次，接收者聽進去多少才是真正追求的效果，那麼傳達者是否也有確認對方已充分明白的義務呢？不然講得口沫橫飛就白講了。還記得小學老師交代事情的招式嗎？通常都要小朋友復頌一遍以為確認，其實傳達重要事情就是需要這種SOP哪。

搞過專案管理的應該明白溝通是專案管理的基礎，也是最耗費時間的事，沒法溝通清楚的光補破洞就夠受的了，延誤時程當然是意料中事，所以必須明白「知道了」是溝通的節點，馬虎不得的。譬如開個會需寫個會議紀錄是必然的，而會議紀錄的確認完成後才是走完整個完整的會議流程。
p.s. 適逢春節假期，暫停po文一週。