西諺「The devil
is hidden in the details.」,中文翻成「魔鬼藏在細節裡」,可是魔力高強的魔鬼怎麼甘心藏在細節裡呢?有人說此句的含義是,提醒人們不要忽略細節,往往是一些你不注意的、隱藏的細節,最終產生了巨大的(不利的)影響。所以這個魔鬼係指巨大的不利的影響。
既然魔鬼藏在細節裡,是不是就要盯著細節看呢?從品管的觀點是這樣的概念沒錯;可是整天盯著細節看會是個好辦法嗎?眼科醫生說過度使用眼力其後果是相當嚴重的,那不盯著細節看被魔鬼溜過去了該怎麼辦呢?其實人的注意力容易疲勞,就算你死命的盯著細節看,當你覺得疲勞時魔鬼便溜過去了。
話說聰明人做事情應該講求方法,比如說資訊學技裡有所謂相互勾稽的方法,那些相互勾稽不到的才是你要追查的對象;再比如說會計學上也有總數核對的辦法,借貸方的總數對上了,應該沒有問題了;再不濟還有抽查的方法,普查固然徹底,但是會變得沒有效率。
《鶡冠子·天則》:「一葉蔽目,不見泰山;兩豆塞耳,不聞雷霆。」,過度講求細節的,容易犯了見樹不見林的通病。管理學家說人才有兩種,ㄧ為專才ㄧ為通才,過度講求細節的只能成為專才而成不了通才。你看那企業的管理階層,好像都是所謂的通才吧,好像只有科技研發單位的工程師是專才,而其部門老闆依然是通才呀。或許那過度注重細節的已經中了魔鬼的招了。
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